Pisanie e-maili po niemiecku to kluczowa umiejętność w środowisku zawodowym – szczególnie jeśli pracujesz z niemieckojęzycznymi klientami, partnerami biznesowymi lub współpracownikami. Odpowiedni styl, poprawne zwroty i właściwa struktura wiadomości mają ogromne znaczenie dla profesjonalnego wizerunku.
W tym artykule pokażemy Ci, jak napisać maila biznesowego po niemiecku – od tematu wiadomości, przez formalne powitanie, aż po zakończenie. Znajdziesz tu gotowe zwroty i praktyczne przykłady, które możesz od razu wykorzystać w pracy.
Na początek warto poznać najważniejsze pojęcia i czasowniki związane z pisaniem maili. W języku niemieckim używamy słowa E-Mail lub wersji skróconej Mail.
Aby zapytać o adres mailowy, możemy powiedzieć:
W bardziej formalnej rozmowie powiemy:
W kontekście sprawdzania poczty elektronicznej najczęściej używany jest anglicyzm checken – sprawdzać (więcej o zapożyczeniach: DENGLISH):
Możemy też powiedzieć:
die E-Mails abrufen – pobierać/sprawdzać e-maile
die E-Mails lesen – czytać wiadomości e-mail.
W języku niemieckim istnieje kilka odpowiedników czasownika wysłać:
mailen – mailować, przesyłać mailem
schicken / senden – wysłać coś komuś
abschicken – wysłać (podkreśla moment wysyłki)
verschicken / versenden – rozesłać (np. do wielu osób).
Poniższe wyrażenia to absolutna podstawa codziennej pracy z e-mailami – przydadzą się zarówno podczas pisania, jak i odpowiadania na wiadomości.
eine E-Mail schreiben – napisać e-mail
eine E-Mail bekommen / erhalten – otrzymać e-mail
E-Mails abrufen – odbierać e-maile
eine E-Mail weiterleiten – przesłać dalej
eine E-Mail löschen – usunąć e-mail
die E-Mail-Adresse – adres e-mail.
Temat wiadomości i odpowiednie określenie odbiorcy to pierwszy krok do profesjonalnego e-maila. To one decydują o pierwszym wrażeniu. Temat maila (der Betreff) powinien być krótki i konkretny.
Niezależnie od rodzaju powitania warto zapamiętać, że:
Wybór odpowiedniej formy zależy od tego, czy znamy odbiorcę oraz jaki charakter ma relacja.
W komunikacji biznesowej najczęściej używamy formalnych zwrotów grzecznościowych:
Sehr geehrter Herr Schmidt, – Szanowny Panie Schmidt
Sehr geehrte Frau Schmidt, – Szanowna Pani Schmidt
Jeśli nie znamy adresata, napiszemy:
Sehr geehrte Damen und Herren, – Szanowni Państwo.
Po takim zwrocie najlepiej od razu podać powód, dla którego piszemy, np.:
W niektórych sytuacjach zawodowych – np. przy dłuższej współpracy – dopuszczalne są mniej formalne formy. Warto jednak zachować ostrożność i dopasować ton do relacji.
Jeśli piszemy e-mail do kolegi lub koleżanki z pracy, z którymi jesteśmy na ty, możemy rozpocząć go od zwrotów:
Hallo Jan, – Cześć, Janie
Liebe Anja, – Droga Anju.
Jeżeli nasze stosunki są półformalne, bo np. pracujemy w jednym biurze, ale nie jesteśmy na ty, albo piszemy do partnera biznesowego, z którym korespondujemy od dłuższego czasu, możemy napisać:
Lieber Herr Schmidt / Liebe Frau Mayer, – Drogi Panie Schmidt / Droga Pani Mayer
Jeżeli piszemy do grupy osób, z którymi dobrze się znamy, możemy rozpocząć e-mail następująco:
Hallo zusammen! – Cześć wszystkim
Hallo liebes Team – Cześć, Drogi Zespole
Liebe Kolleginnen und Kollegen – Drogie Koleżanki i Koledzy
Przykłady:
Na początku treści e-maila często nawiązujemy do wcześniejszego kontaktu lub dziękujemy za odpowiedź. To ważny element budujący profesjonalny ton komunikacji.
Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, jak budować poprawne zdania w języku niemieckim, zajrzyj do naszego artykułu: Szyk wyrazów w niemieckim zdaniu.
W tej części maila przekazujemy najważniejsze informacje, ustalenia lub dalsze kroki. Warto robić to jasno i konkretnie.
Kto nigdy nie zapomniał dołączyć załącznika (der Anhang) do maila, niech pierwszy rzuci klawiaturą. Nie gwarantujemy, że odtąd nigdy już tego nie zrobisz, ale będziesz wiedzieć, jak poinformować o załączonym pliku. Gdy chcemy napisać, że wiadomość zawiera załącznik, możemy użyć zwrotów:
im Anhang – w załączniku
anbei – w załączeniu.
Czasownik załączać to po niemiecku anhängen.
Spójrz na przykładowe zdania:
A jeśli ktoś zapomni o załączniku, możemy napisać:
Zakończenie maila powinno być uprzejme i dopasowane do sytuacji. W komunikacji biznesowej dominują zwroty formalne.
Podpis możemy umieścić po pozdrowieniu:
Mit freundlichen Grüßen – Z poważaniem
W korespondencji nieformalnej natomiast częściej spotkamy takie formy:
Liebe Grüße – Pozdrawiam
Viele Grüße / Herzliche Grüße – Serdeczne pozdrowienia.
Jeśli planujesz urlop lub idziesz na zwolnienie lekarskie, warto przygotować wiadomość zwrotną, którą otrzyma Twój klient. Treść można napisać raz, a w odpowiedniej sytuacji zmienić szczegóły automatycznej odpowiedzi czy przekierowania do innej osoby.
Najlepszym sposobem na naukę pisania maili po niemiecku jest… praktyka. Twórz własne wiadomości, korzystaj z gotowych zwrotów i stopniowo rozwijaj swoje umiejętności. Zacznij od prostych wiadomości, np. potwierdzenia otrzymania dokumentu, przesłania załącznika czy krótkiej odpowiedzi na zapytanie. Nawet kilka zdań dziennie pomoże Ci zbudować pewność siebie w komunikacji zawodowej.
Rozpocznij naukę niemieckiego w aplikacji do nauki języków Prestonly. Wypróbuj bezpłatnie przez 7 dni i zyskaj:
Karolina
Rodzajniki informują nas między innymi o rodzaju rzeczownika. W języku niemieckim występują trzy rodzaje rzeczowników: męski (m), żeński (f), nijaki (n). Większość słowników do określania rodzaju rzeczownika stosuje oznaczenia maskulin (m), feminin (f), neutrum (n). Wyróżniamy dwa typy rodzajników: określone i nieokreślone.
Karolina
Zaimek pytający rozpoczyna tzw. pytania o informację, po niemiecku nazywane również W-Fragen, ponieważ wszystkie zaimki pytajne rozpoczynają się na literę w.
Karolina
Zaimki osobowe (Personalpronomen) w zdaniu zastępują użyty wcześniej rzeczownik i pomagają nam unikać powtórzeń. Niemieckie zaimki osobowe przybierają różne formy – a to dlatego, że nie tylko wskazują osobę i liczbę, ale odmieniają się także przez przypadki.
