FAQ – Centrum pomocy

Podstawowe informacje

chevron_right

Czym charakteryzuje się metoda nauki w Prestonly?

Metoda nauki w Prestonly to skuteczne połączenie kilku elementów, dzięki którym:
– uczysz się mówić i pisać pełnymi zdaniami,
– ćwiczysz autentyczne zwroty i zdania z życia wzięte, przydatne w codziennej komunikacji,
– uczysz się świadomie – dzięki jasnym i przydatnym wskazówkom gramatycznym i leksykalnym,
– słuchasz nagrań prawdziwych native speakerów, a nie głosu robota,
– ćwiczysz wszystkie umiejętności językowe: mówienie, pisanie, czytanie i rozumienie ze słuchu,
– zapamiętujesz skutecznie i trwale nowe słówka i zwroty – zadba o to Inteligentny Algorytm Powtórek.

Prestonly przygotuje Cię do komunikacji w języku obcym w różnych sytuacjach życia codziennego.


chevron_right

Jak skontaktować się z Prestonly?

Napisz do nas na adres e-mail: info@prestonly.com.


chevron_right

Naukę jakich języków wspiera Prestonly?

Obecnie w Prestonly możesz się uczyć 4 języków obcych: angielskiego, niemieckiego, hiszpańskiego i francuskiego.


chevron_right

Na jakich urządzeniach mogę korzystać z Prestonly?

Komputer, laptop, smartfon, tablet – wystarczy, że masz dostęp do Internetu.


chevron_right

Jak rozpocząć naukę z Prestonly?

Załóż konto na prestonly.com. Możesz skorzystać z bezpłatnego dostępu przez 7 dni, a następnie wybrać jeden z naszych pakietów: plan miesięczny, półroczny lub roczny.


Płatności

chevron_right

Czy Prestonly oferuje wersję trial? Co obejmuje wersja trial?

Tak, jest dostępna wersja trial na 7 dni. Bezpłatny dostęp próbny obejmuje wszystkie kursy i funkcjonalności aplikacji – do wszystkich 3 języków. W każdym kursie odblokowaliśmy dla Ciebie pierwszą lekcję w całości.


chevron_right

Jakie plany oferuje Prestonly?

Oferujemy plan miesięczny, półroczny lub roczny.


chevron_right

W jaki sposób mogę zapłacić za dostęp do aplikacji?

Płatności odbywają się za pośrednictwem systemu PayU. Możesz zapłacić kartą kredytową, blikiem lub z użyciem szybkiej płatności internetowej.


chevron_right

W jaki sposób mogę śledzić historię moich płatności?

Kliknij na awatar w prawym górnym rogu. Wybierz zakładkę Moje konto, a potem Ustawienia płatności. Tu jest historia Twoich płatności.


chevron_right

Jak mogę otrzymać fakturę?

Kliknij na awatar w prawym górnym rogu. Wybierz zakładkę Moje konto, a potem Ustawienia płatności. Kliknij przycisk Faktura VAT.
Uwaga! Faktura nie generuje się automatycznie. Po kliknięciu na przycisk Faktura VAT, zostanie do nas wysłana prośba o przygotowanie faktury. Fakturę otrzymasz najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych na swój adres e-mail.


chevron_right

Subskrypcja została opłacona. Dlaczego nie mam dostępu do wszystkich materiałów?

Być może wystąpił problem z płatnością lub dane o Twojej płatności nie zdążyły się zaktualizować. Odczekaj kilka minut, wyloguj się z aplikacji i zaloguj się ponownie. Jeśli to nie pomoże, wyślij do nas wiadomość na adres e-mail info@prestonly.com. Sprawdzimy niezwłocznie, co się stało.


Kursy i ćwiczenia

chevron_right

Jakie kursy oferuje Prestonly?

Prestonly oferuje kompleksowe kursy do nauki 4 języków obcych: angielskiego, niemieckiego, hiszpańskiego i francuskiego na wszystkich poziomach zaawansowania.

Mamy 4 rodzaje kursów:
Opanuj słownictwo – intensywny kurs do nauki słownictwa, podzielony na kategorie tematyczne. Każdy temat do zestawienie najczęściej używanych słów związanych z danym zagadnieniem oraz praktyczne zdania z ich użyciem.
Szlifuj gramatykę – praktyczny kurs, który łączy w sobie ćwiczenie umiejętności mówienia z nauką zagadnień gramatycznych.
W każdej sytuacji – materiał do nauki gotowych zwrotów i fraz w odpowiednim kontekście, do wykorzystania w konkretnych, codziennych sytuacjach.
W pracy i w biznesie – kurs języka biznesowego oraz słownictwa, z którym zetkniesz się w pracy.

Każdy z tych kursów jest dodatkowo oznaczony poziomami biegłości językowej: od A1 do C2


chevron_right

Jak zmienić wybrany kurs?

Wybrany kurs można zmienić w dowolnym momencie. Wystarczy przejść na listę kursów i rozpocząć nowy kurs.


chevron_right

Jak zmienić język, którego się uczę?

Wybrany język możesz zmienić po kliknięciu w ikonkę flagi w prawym górnym rogu ekranu. Pamiętaj, że dostęp do pełnej treści należy wykupić osobno dla każdego z języków.


chevron_right

Jak mogę powtórzyć lekcję lub kurs?

Każdą ukończoną lekcję możesz powtórzyć w dowolnym momencie. Przejdź do sekcji „Ćwiczenia” – znajdziesz tam wszystkie ukończone lekcje. Powtarzaj do skutku materiał, który chcesz utrwalić.


chevron_right

Czy mogę uczyć się więcej niż jednego języka?

Tak, w Prestonly możesz uczyć się jednocześnie wszystkich dostępnych języków. Musisz tylko wykupić dostęp do każdego wybranego języka.


chevron_right

Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat?

Obecnie nie mamy takiej opcji. Pracujemy nad tym.


chevron_right

Jak działa system powtórek na platformie Prestonly?

Inteligentny System Powtórek zadba o to, aby w odpowiednim momencie ponownie wyświetliły Ci się zdania, w których popełniłeś błąd. Dzięki temu utrwalisz sobie zagadnienia, które sprawiają Ci kłopoty. Program sprawdza te obszary, które były dla Ciebie problematyczne i przypomni Ci, kiedy warto powrócić do przerobionego materiału, aby Twoja nauka była skuteczna.


Ustawienia profilu

chevron_right

Jak zresetować hasło?

Jeżeli założyłeś swoje konto przy użyciu loginu i hasła, swoje hasło możesz zmienić z panelu użytkownika. Kliknij na awatar w prawym górnym rogu. Wybierz zakładkę Moje konto, a potem Podstawowe dane. Kliknij przycisk Zresetuj hasło. Spowoduje to wysłanie wiadomości email z linkiem do zresetowania hasła. Kilknij w link znajdujący się w tej wiadomości i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeżeli konto w Prestonly zostało utworzone przy użyciu logowania poprzez zewnętrzną usługę (Google), wtedy w Prestonly nie ma mozliwości zmiany hasła. Musisz zmienić hasło u dostawcy usługi.


chevron_right

Jak zarządzać ustawieniami powiadomień?

Kliknij na awatar w prawym górnym rogu. Wybierz zakładkę Moje konto. Wejdź w Podstawowe dane, a potem wybierz Twoje preferencje. Tutaj możesz wyłączyć możliwość otrzymywania powiadomień z aplikacji.


chevron_right

Jak usunąć konto?

Kliknij na awatar w prawym górnym rogu. Wybierz zakładkę Moje konto. Wejdź w Podstawowe dane, potem w Akcje i kliknij przycisk Usuń konto. Tutaj możesz usunąć swoje konto. Pamiętaj, że usunięcie konta to trwała zmiana. Wszystkie informacje o Twoich postępach, dane o płatnościach oraz wszelkie pozostałe informacje zostaną trwale usunięte.


chevron_right

Jakie ustawienia mogę dostosować w ramach mojego profilu?

W zakładce Moje konto możesz:
– wybrać jeden z 15 dostępnych awatarów,
– zresetować hasło,
– ustawić preferowany dzienny czas trwania lekcji,
– włączyć lub wyłączyć dźwięki podczas trwania lekcji (dźwięk poprawnej lub błędnej odpowiedzi, dźwięk ukończenia lekcji),
– włączyć lub wyłączyć automatyczne odtwarzanie nagrania po rozwiązaniu zadania,
– włączyć lub wyłączyć możliwość otrzymywania powiadomień z aplikacji.


Voucher poradunkowy

chevron_right

Czym jest voucher podarunkowy?

Voucher podarunkowy to cyfrowy dokument, dzięki któremu obdarowana osoba może uzyskać darmowy dostęp do aplikacji Prestonly. Ty opłacasz voucher, a obdarowana osoba wykorzystuje wygenerowany kod, dzięki czemu otrzymuje wykupione przez Ciebie dostępy w ramach aplikacji Prestonly.


chevron_right

Jak mogę kupić voucher podarunkowy?

Voucher podarunkowy do aplikacji Prestonly możesz wykupić poprzez specjalny formularz tutaj: formularz zamówienia.


chevron_right

Jak mogę zapłacić za voucher podarunkowy?

Płatności za voucher możesz dokonać za pośrednictwem systemu PayU. Możesz zapłacić kartą kredytową, blikiem lub z użyciem szybkiej płatności internetowej.


chevron_right

W jaki sposób otrzymam voucher podarunkowy i ile będę na niego czekać?

Bezpośrednio po opłaceniu zamówienia, w wiadomości e-mail otrzymasz wszystkie wygenerowane kody dla danych voucherów. Kolejnego dnia roboczego otrzymasz osobny e-mail, do którego dołączymy przygotowane vouchery w ładnej graficznej oprawie – gotowe do wydruku lub e-mailowej wysyłki.


chevron_right

Czy mogę kupić voucher dla wielu osób jednocześnie?

Tak. Formularz zamówienia pozwala na zamówienie wielu dostępów dla wielu osób jednocześnie.


chevron_right

Jak długo voucher jest ważny?

Każdy voucher można aktywować w ciągu roku od momentu zakupu.


chevron_right

Jak wygląda voucher?

Przykładowy voucher prezentowy:
jak wyglada voucher


chevron_right

Czy na voucherze jest widoczna cena i dane zamawiającego?

Nie. Voucher zawiera tylko kod, Twoją dedykację oraz instrukcję, jak wykorzystać voucher.


chevron_right

Czy w trakcie zamawiania muszę podawać dane osoby, dla której kupuję voucher?

Nie. W trakcie zamawiania wybierasz tylko język i czas, na jaki chcesz wykupić dostęp do Prestonly w prezencie. Opcjonalnie możesz dodać dedykację oraz adres e-mail osoby, której chcesz podarować voucher. Jeżeli podasz adres e-mail i datę wysyłki, wyślemy voucher określonego dnia w Twoim imieniu.


chevron_right

Jak mogę zrealizować otrzymany voucher podarunkowy?

Voucher możesz łatwo zrealizować po założeniu konta w Twoim panelu użytkownika.
jak wykorzystac voucher


chevron_right

Czy mogę zrealizować więcej niż jeden voucher?

Tak, możesz zrealizować dowolną liczbę voucherów. Jeżeli tylko kod jest poprawny i nie został jeszcze użyty, przedłużymy Twoje dostępy o dostępy opłacone w ramach danego vouchera.


chevron_right

Voucher nie działa...

Mimo naszych wszelkich starań, czasami coś może nie zadziałać tak jak powinno. W takim wypadku śmiało skontaktuj się z nami mailowo: info@prestonly.com.